دعم فني متواصل على مدار الساعة

نحن هنا لدعمك وضمان كفاءة أنظمتك

فريق هندسي متخصص يقدم الدعم الفني المباشر لعيادتك أو منشأتك لضمان تشغيل سلس وبلا انقطاع، مع أدلة استخدام وتدريب شامل.

متوسط وقت الرد: 35 دقيقة
دعم فني 24/7
حل المشاكل من أول اتصال
فريق الدعم متصل الآن

جاهزون لمساعدتك فوراً

سواء كنت تواجه استفساراً تشغيلياً أو ترغب بتهيئة ميزة جديدة، فريق الدعم الفني في جدارة متاح لخدمتك.

قنوات الدعم والتواصل

اختر القناة الأنسب لاحتياجك

نوفر لك خيارات متعددة للحصول على المساعدة التقنية السريعة والمعرفة اللازمة لإدارة نظامك بكفاءة.

تذاكر الدعم الفني

35 دقيقة

أنشئ تذكرة فنية مخصصة لفريقنا التقني لمتابعة المشاكل الفنية أو طلبات التحديثات مع رقم تتبع فوري ومتابعة حتى الإغلاق.

أدلة الاستخدام والتدريب

+100 دليل مصور

مكتبة تفاعلية متكاملة تشمل شروحات بالفيديو وخطوات مصورة لتشغيل عيادتك، إعداد الفوترة، وإدارة المواعيد دون انتظار.

الأسئلة الشائعة

إجابات فورية

إجابات واضحة ومباشرة لأكثر الأسئلة تكراراً حول الربط مع زاتكا، إدارة الملفات الطبية، واستعادة الصلاحيات مع إمكانية البحث الفوري.

التواصل المباشر والمحادثة

متاح للرد الفوري

تواصل مباشر مع مسؤولي الدعم عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني للحالات المستعجلة والمتابعات السريعة.

قاعدة الأسئلة الشائعة

إجابات نموذجية وفورية لأكثر الاستفسارات تكراراً

ابحث بسهولة في الأسئلة أو اختر التصنيف للعثور على حل فوري لاستفسارك دون الحاجة للانتظار.

ما هي تواريخ إنفاذ الفوترة الإلكترونية (فاتورة)؟
لماذا يجب ان اختار نظام برودنت لطب الاسنان؟
ما هو الفرق بين الدعم الفني والتدريب؟
كيف يمكنني ربط البرنامج الطبي مع الحسابات؟
ما هي خيارات التدريب المتوفرة؟
لماذا جدارة لتقنية المعلومات؟
ما نوع التطوير او التحسين في المنشأة الذي سيحدثه نظام برودنت؟
ما هي ساعات العمل لقسم الدعم الفني؟
ما هي رسوم الدعم الفني ؟
هل نظام برودنت يدعم نظام الترميز العالمي ICD 10 Codes ؟
هل نظام برودنت مربوط مع شركات التأمين ؟
هل يوجد خدمة عمل نسخة احتياطية , وهل استطيع عمل نسخ احتياطية على خوادم خارجية ؟
هل يتوفر في نظام الحسابات جزء يخص المخزون وإدارته؟
ما هو دعم الفوترة الإلكترونية؟
الخطوات لتغيير التقويم من هجري إلى ميلادي في ويندوز 11
ما هي متطلبات الأجهزة والخادم للبرنامج ؟
كيف يمكنني فتح تذكرة دعم فني جديدة وما هو الوقت المتوقع للرد؟
هل أنظمة جدارة متوافقة ومعتمدة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)؟
كيف يتم تأمين وحفظ النسخ الاحتياطية لبيانات المرضى والعيادة؟
هل تقدمون جلسات تدريبية لفريق العمل في العيادة بعد التثبيت؟
لم نجد إجابة مطابقة لبحثك

يمكنك فتح تذكرة دعم فني مباشرة أو التواصل معنا عبر الواتساب للإجابة الفورية.

فتح تذكرة استفسار
هل تحتاج لمساعدة تقنية عاجلة؟

مهندسونا التقنيون مستعدون للتواصل وحل المشكلة فوراً

لا تتردد في فتح تذكرة أو محادثتنا عبر الواتساب، فنحن نضع استمرارية أعمال عيادتك على رأس أولوياتنا.